UA 加算漏れ

5月のJAX出張の復路のORD-KIXが加算漏れです。
Webからはなぜか受け付けられなかったので、
アメリカに郵送。お盆過ぎに返事があり、
「記録ではこの航空券は使われていないので加算不可」
搭乗半券も送ったのに、じゃあ私はいったい
どの航空券で帰ってきたの？って感じです。
リイシューとかフライトキャンセルとかがあって、
PNRがややこしくなってると思うので、もう一度
詳細に経緯を書いてリクエストしてみます。
にしても、搭乗者を把握できないって、保安上
かなり深刻なのでは？？？



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